8c4005f70aa32cc386c71add0842e0302b0135cc 1656472586
455ba01d2843b76232c018ddcc5167cd5a546957 1666515091
ca6c2c669c1290242e6791dbd951526ea0782df3 1670398679
05906394d68312697fab15e4a52becb30537b070 1662197587
e6093b374b43b0b454f42b39bc4ed07daaf55d8a 1673439418
e77ca9b5529d245999b69024fdb4365ba490d53a 1671363177

سوالات متداول

1. آیا امکان پرداخت به صورت اقساط ( اعتباری ) وجود دارد؟

بله! تنها کافی است مبلغ کل سفارش شما، حداقل 20 میلیون باشد. در صورت خرید اقساط، باز پرداخت طی 6، 9 و 12 ماهه باید تسویه شود.

2. چطور سفارشم را پیگیری کنم؟

وارد سایت زمبیل فمیلی شوید و روی گزینه سفارش های من کلید نمایید. سپس جزئیات سفارش را می بیبینید. با کلیک روی آن می توانید روند ارسال سفارش خود را مشاهده کنید.

3. در صورت پرداخت وجه، امکان لغو سفارش هست؟

بله! اگر سفارش شما هنوز تحویل پست داده نشده باشد، می توانید با ورود به پروفایل خود، خرید مرسوله خود را لغو کنید. مبلغ به حساب شما بازگردانده می شود.

4. هزینه ارسال در زمبیل فمیلی چقدر است؟

چون شیوه های ارسال بسته به نوع کالا متفاوت هستند، هزینه ارسال هم برای همه محصولات یکی نیست. پس از ثبت سفارش، هزینه ارسال نمایش داده می شود و در صورت تایید، به مرحله پرداخت می روید.

5. چگونه درخواست بازگرداندن کالا را به شما اطلاع دهیم؟

فرم درخواست مرجوعی در حساب کاربری، آسان ترین و سریع ترین راه برای ارسال درخواست عودت کالا است. همچنین می توانید از طریق تماس با ما و یا شماره پشتیبانی، درخواست خود را به ما اطلاع دهید.